Esta política de condiciones de uso de servicios web es válida a partir del 1 de junio de 2025.
Gramax SRL, en adelante «Gramax», describe en este documento las reglas de contratación y uso de nuestros sitios, ya sea alojados en nuestros servidores o en servidores elegidos por el cliente.
Al contratar nuestros servicios, entendemos que aceptás íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no avances con la contratación.
Gramax puede actualizar este documento en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada con fecha de actualización. Seguir usando el servicio implica tu aceptación de las nuevas condiciones.
Sección 1 - Objeto y alcance
Prestamos servicios de diseño, desarrollo y soporte de sitios web bajo dos modalidades:
-Pago único: El sitio es de propiedad del cliente cuando termina de pagarlo.
-Pago mensual: El sitio es de suscripción, no puede ser trasladado, por tanto solo pertenece al cliente mientras se abone la suscripción.
Sección 2 - Hosting en servidores de Gramax
En caso de alojar el sitio en nuestros servidores se incluye:
-Alojamiento del sitio
-Soporte para la configuración de dominio (costo del dominio no incluido).
-Configuración de un certificado SSL.
-Cuentas de correo profesionales ilimitadas.
-Licencia oficial de Elementor Pro (para sitios desarrollados en WordPress).
-Acceso a videos de soporte y configuración.
-Soporte técnico de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 h. Excluyendo feriados y días no laborables.
Dentro del soporte técnico se incluyen correos electrónicos y el funcionamiento general del sitio ante fallas no causadas por intervención del cliente. Dichos arreglos se presupuestan aparte.
En caso de no abonar la renovación del servidor se suspenderá el servicio a los 15 días del vencimiento, y se conservarán los datos por 30 días más (45 desde el vencimiento). Luego serán eliminados sin derecho a reclamo.
Los clientes de pago único pueden pedir una copia de seguridad de los datos sin cargo. En caso de solicitar una migración del sitio se cotiza aparte. Los clientes de pago mensual no pueden solicitar una copia del sitio.
Sección 3 - Hosting en servidores del cliente
Solo aceptamos servidores con panel de gestión estándar (cPanel, Ferozo o similar).
Bonificamos el soporte por 30 días desde la entrega..
Las consultas posteriores se cobran; si luego contratás la solución que ofrecemos a tu consulta, el monto de consulta se bonifica.
No brindamos soporte gratuito ni siquiera por fallas del propio sitio (por ejemplo, actualizaciones de plugins).
Para los sitios desarrollados con WordPress se requiere abonar la licencia anual de Elementor Pro. En caso de no renovarla el sitio sigue funcionando, pero se inhabilitan cambios en las funciones avanzadas del plugin, como ajustes en los formularios de contacto o sliders.
Sección 4 - Dominios
Los dominios registrados por el cliente son su exclusiva responsabilidad.
Brindamos instructivos; el soporte sobre dominios es gratuito si el hosting está con Gramax y arancelado si usás otro servidor.
Solo avisaremos vencimientos de dominios que estén a nuestro nombre.
Sección 5 - Contenido y actividades no aceptadas
No prestamos servicios a proyectos relacionados con:
-Apuestas (legales o ilegales).
-Venta de armas o municiones.
-Pornografía o material sexual explícito.
-Plataformas de «contenido personal» para adultos.
-Servicios financieros (bancos, fintech, trading, cripto, financieras, compra-venta de monedas, etc.).
-Contenidos engañosos para los clientes, estafas o productos falsificados.
Gramax se reserva el derecho de rechazar o cancelar sitios que infrinjan esta política sin derecho a reembolso.
Sección 6 - Responsabilidades del cliente
-Facilitar accesos, materiales y aprobaciones en tiempo y forma.
-Usar el sitio de manera lícita y respetar derechos de terceros.
-Indemnizar y mantener indemne a Gramax frente a reclamos derivados de tu uso del servicio o de la violación de estas condiciones.
Sección 7 - Garantías y limitación de responsabilidad
No garantizamos continuidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
Nuestro tope máximo de responsabilidad será el importe abonado en los últimos 12 meses.
Sección 8 - Modificación y rescisión
Gramax puede actualizar estos términos; los cambios rigen desde su publicación.
Podemos suspender o dar de baja el sitio por incumplimiento, con o sin aviso previo y sin reembolsos.
Sección 9 - Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sección 10 - Divisibilidad
Si alguna cláusula se declara nula, el resto mantiene plena vigencia.
Sección 11 - Acuerdo completo
Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan todo pacto previo, verbal o escrito.
Sección 12 - Contacto
Si tenés alguna pregunta sobre las condiciones de uso, por favor contactate con nosotros por correo electrónico a info@gramaxdigital.com